Pravila o privatnosti

1. Uvod

NovaSolutions ("mi", "nas", "naša tvrtka") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Poštujemo vašu privatnost i obavezujemo se da ćemo postupati transparentno i odgovorno prema vašim osobnim podacima u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje nam izravno pružate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, adresa
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka i upita koje nam šaljete
• Transakcijski podaci: podaci o narudžbama i plaćanjima

3.2 Podaci koje automatski prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje posjeta, izvor dolaska
• Podaci o uređaju: jedinstveni identifikatori uređaja, mrežni podaci
• Podaci kolačića: informacije pohranjene putem kolačića i sličnih tehnologija

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje usluga

• Obrada upita i zahtjeva
• Pružanje korisničke podrške
• Izvršavanje ugovora i isporuka usluga
• Obrada plaćanja i fakturiranje

4.2 Marketing i komunikacija

• Slanje newslettera i promotivnih obavijesti (uz vašu privolu)
• Personalizacija sadržaja i ponuda
• Provođenje istraživanja zadovoljstva korisnika

4.3 Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih proizvoda i usluga

4.4 Pravne obveze

• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Prevencija prijevara i zlouporabe
• Zaštita naših prava i sigurnosti

5. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: kada je obrada neophodna za izvršenje ugovora
• Privola: kada ste dali izričitu privolu za obradu
• Legitimni interes: za poboljšanje naših usluga i sigurnost
• Zakonska obveza: kada je obrada potrebna za ispunjenje pravnih zahtjeva

6. Kolačići i slične tehnologije

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

6.1 Vrste kolačića

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije web stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste stranicu
• Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa
• Funkcionalni kolačići: omogućuju napredne značajke i personalizaciju

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

7. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa:

7.1 Pružatelji usluga

• Hosting i IT usluge
• Usluge analize i praćenja (Google Analytics)
• Usluge email marketinga
• Procesori plaćanja
• Pružatelji usluga korisničke podrške

7.2 Pravni zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon ili kada vjerujemo da je takva radnja potrebna za:

• Ispunjavanje zakonske obveze
• Zaštitu i obranu naših prava ili imovine
• Sprječavanje ili istraživanje mogućih prekršaja
• Zaštitu osobne sigurnosti korisnika ili javnosti

7.3 Poslovni prijenosi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni. Obavijestit ćemo vas prije nego što vaši podaci budu preneseni i postanu predmet različite politike privatnosti.

8. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na poslužiteljima izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kada prenosimo podatke izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske komisije
• Privacy Shield certificiranje (za SAD)
• Odluke o adekvatnosti EU

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: ograničen pristup samo ovlaštenim osoblju
• Sigurnosni protokoli: redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Zaštita poslužitelja: vatrozidi i sustavi detekcije upada
• Obuka osoblja: redovita obuka o zaštiti podataka

Međutim, nijedan prijenos preko interneta ili metoda elektroničke pohrane nije 100% siguran. Iako nastojimo koristiti komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti njihovu apsolutnu sigurnost.

10. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti:

• Kontaktni podaci: do povlačenja privole ili 3 godine neaktivnosti
• Ugovorna dokumentacija: 6 godina nakon završetka ugovora
• Računovodstveni podaci: 11 godina (zakonska obveza)
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)
• Kolačići: prema postavkama svakog kolačića (do 2 godine)

Nakon isteka roka zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše osobne podatke.

11. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od djeteta bez provjere roditeljske privole, poduzimamo korake za uklanjanje tih informacija s naših poslužitelja.

13. Poveznice na treće strane

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne preuzimamo odgovornost za prakse privatnosti ili sadržaj tih web stranica. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svih web stranica koje posjetite.

14. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti povremeno. O svim izmjenama obavijestit ćemo vas objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj stranici s ažuriranim datumom "Posljednje ažuriranje".

Za značajne izmjene, pružit ćemo istaknutiju obavijest (uključujući, za neke usluge, obavijest putem e-pošte o izmjenama Politike privatnosti).

Savjetujemo vam da povremeno pregledavate ovu Politiku privatnosti za sve izmjene.

15. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja ili zabrinutosti o ovoj Politici privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas:

16. Nadzorno tijelo

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno GDPR-u, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu: